尊敬的网友：

感谢您留言。现对您的问题答复如下：

针对您反应的情况，天津银行有关部门与您取得联系，做好沟通解释工作，根据您平时工作忙只能周末去银行打印贷款还款凭证这一情况，该行为您提出了提前预约、于周末携带身份证到支行领取凭证的解决办法。您对这一处理结果比较满意。

经该行相关部门研究，为满足客户需求，拟通过系统改造实现法定假日打印贷款还款凭证，预计3个月左右完成系统改造。系统改造期间，该行将采取客户电话预约、分支机构提前为客户打印还款凭证、客户在周末持有效证件到储蓄柜台领取凭证的措施。总行将向各分支机构下发通知，明确此项工作的内容及操作流程，同时向广大客户进行公告。

市金融工作局

2014年9月22日