尊敬的网友：

感谢您留言。现对您的问题答复如下：

（一）高层住宅小区电梯质量安全问题应由哪个部门负责问题。根据《中华人民共和国特种设备安全法》规定，电梯安全问题及使用中的维修问题由电梯制造单位、电梯维保单位、电梯使用单位、物业管理单位（共有电梯的受托人）负责。

（二）谁监督物业公司服务，市物业管理办公室工作职责问题。1.在物业管理活动中，业主与物业服务企业之间是合同关系，业主是合同的甲方，根据《天津市物业管理条例》等规定，每位业主都有“监督物业服务企业履行物业服务合同”的权利。如果小区成立业主大会，业主委员会应履行“及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同”的责任。

2.市国土房管局是本市物业管理的行政主管部门，负责全市物业管理活动的监督管理。区、县房地产管理局是本辖区物业管理的行政主管部门，负责本辖区内物业管理活动的监督管理。

（三）电梯安全问题应向哪个部门反映问题。根据《天津市电梯安全监督管理办法》规定，当住宅小区电梯出现安全问题时，业主应当及时向辖区的质量技术监督部门进行反映或拨打12365热线。

经查，天涛园小区6号楼2门共有两部电梯，其中一部由于业主装修使用不当造成损坏无法使用。5月21日，由于消防管道漏水致使该门栋两部电梯被水侵，电梯无法正常使用，物业公司及时安排工程管理人员及电梯维保单位进行抢修，5月22日恢复了一部电梯的运行，另一部电梯也于5月25日恢复了运行，目前，该门栋两部电梯均正常运行。

市国土房管局、市质监局

2014年6月16日