尊敬的网友：

感谢您留言。现对您的问题答复如下：

市纪委市监察局12388举报电话全天24小时接受电话举报，受理方式包括人工接听、咨询留言、转接分机等。12388电话自动受理系统的语音提示是映射复制23304118举报电话而来的，23304118举报电话2000年以前已开通运行，其中每周一、三、五有人工接听、咨询留言、转接分机等方式，而每周二、四没有人工接听是因为要在二、四两天对一周七天电话留言和咨询进行查看、收听、分析、回复和协调办理。对于您的建议，我们从2014年4月1日开始，每周一至周五都会安排人工接听受理举报电话。

12388举报电话每天来电很多，日均在100件（次）以上。目前只有一名工作人员负责12388举报电话的受理和办理。从日常工作看，人工接听有个对话、沟通和疏导过程，花费的时间长，这就容易造成其他电话打不进来的情况。对打不进来电话会采取留言方式记录，我们也会和人工接听电话一样认真受理和办理。

市纪检委

2014年5月4日