尊敬的网友：

感谢您留言。现对您的问题答复如下：

按照国家和我市有关规定，新建房屋开发建设单位应对其建设的供热设施保修两个供热期。在此期间，如开发建设单位履行保修责任有缺陷会导致用热户无法正常用热，为避免开发建设单位、供热单位、用热户之间发生争议和纠纷，市供热办出台的配套文件明确了开发建设单位应当承担的责任：

根据《天津市集中供热设施管理办法》第四条规定：新建居民住宅供热设施的保修期为两个供热期。在保修期内，供热设施的维修、系统运行调试由开发建设单位负责。开发建设单位可有偿委托供热单位进行保修。两个供热期满后，开发建设单位应与供热单位按照有关规定进行供热设施移交验收。验收合格的，户外供热设施由供热单位管理，户内供热设施由用热户管理；验收不合格的，开发建设单位应进行整改，并继续承担保修责任。

根据《天津市供热室内温度测量管理办法》第九条规定：新建房屋在供热设施保修期内，由开发建设单位按照规定方法测温。开发建设单位可有偿委托供热单位进行测温。

由于您所居住的天湾园小区2012-2013年供热期验收不合格，当时还处在开发建设单位保驾顺延期间，出现的不热情况以及测温不达标情况均应由开发建设单位负责。

2013-2014年供热期该小区由津热集团正式接管，为了更好地服务于民，供热单位积极帮助用户处理此事，做出认可4张测温单并给予全年减免部分采暖费的处置方案。

市供热办

2014年1月29日