标题：市供热办12319值得称赞

孙书记：您好！我们天津的服务热线窗口如果象12319这样负责，耐心，并能帮助解决问题，那群众多开心，干部多省心啊！事情是这样的，我住在滨海新区晴景家园在2011年停暖后，于今年恢复供暖，福成供热站师傅说我家管道井内的外压活结坏了，让自己花钱换，我就在供热站花40元买了，可是后来又说另个部件坏了，又让我花98元更换，我心理真是不高兴，就拨打了市供热办12319电话，客服人员很耐心的告诉我说户外是供热公司负责，户内是住户负责，并在咨询相关负责任后，又给我打电话确认，并要求我把地址留下，她们跟踪供热站将我家管道井的管线修复，确保了正常供热。事情不大，她们热心帮助解决，在即将到来的寒冬给了我带来的暖意！