商品房已入住未收到两书

尊敬的北*网友：

您好，收到您反映的问题，我们十分重视。立即责成县相关部门调查处理，县建委立即组织专人进行调查，经核查，天津市国融丰业开发有限公司开发的天一绿海一期（揽秀园）共1321户，其中1252户于去年8月31日和10月31日分别统一办理了入住手续，办理过程中，依据相关法律法规管理办法拟定了入住办理流程，并提前告知了业主该办理流程，其中《天津市商品房使用说明书》和《天津市商品房质量保证书》均在办理入住手续同时签发给了业主，并要求业主在领取单上签字确认，但由于部分业主在办理入住手续时急于离开，在领取单上签字后未领取两书，事后国融公司分别通知这些业主前来自行领取，但由于销售人员休产假，未及时转交自己手上部分客户情况，致使其中已办理入住的7户业主未接到领取“两书”通知。现公司承诺将于5天内将“两书”送达客户手中，并对相关人员进行严肃处理，避免类似事件发生。

关于您反映的第2点问题，经核查，该小区四期规划手续齐全，符合国家相关建筑标准。