标题：东丽区民和巷拆迁投诉

我是东丽区民和巷居民，最近，东丽区政府开展民和巷危陋平房改造工程。这本来是件好事，也是我们多年的期盼。我们在拆迁开始，就主动到拆迁办办理手续，但是，拆迁办的工作人员却拒绝为我家办理。原来，我父亲早年是东丽区建筑公司职工，当时为解决职工住房问题，建筑公司将一块地划拨给我父亲用于自建住宅，当时，建筑施工执照等手续一应俱全，但由于种种原因，一直未办理房产证，这种情况在民和巷相当普遍，所以，建筑公司为当年的这些职工开具过相关的证明，许多居民也凭此证明按政策签订了安置协议。拆迁办拒绝为我家办理的原因是因为房屋面积过大？！我们在这里住了几十年，好不容易盼来拆迁，却遇到如此困难。这件事拖延数月未予解决，期间，我们也曾找到相关部门反应，也没有结果。这些日子，治安相当混乱，家中多次进入小偷，前两天，燃气管道也被掐断，断水断电频发。我们已经无法正常的生活了！父母年事已高，却过着担惊受怕的生活！我不明白，相关职能部门工作效率为什么如此低？没有人愿意当钉子户，为什么非要激化矛盾？老百姓的权益谁来保障？请相关部门能够体恤民情，解百姓疾苦！