标题：乐腾加油卡－钱，不翼而飞

您好，本人3月2日在乐腾官网充值960元，购买乐腾壳牌加油卡（1000元），至今卡内仍然没有钱，“钱不翼而飞了“。查看网络信息，和我有同样遭遇的人还真不占少数，大家遇到的情况也大体相同：3月份客服无人接听，4月份承诺退钱，到现在依然是没有任何行动。承诺变成了拖延，真心希望政府部门能深入实地，帮助被”骗“的消费者解决问题。通过12315了解到，乐腾所属辖区为河东区郭庄子工商所，之前电话联系我两次工商所，也没能联系上具体负责此案的负责人。希望相关领导给予重视，切实为消费者减少经济损失。热切期待回复！谢谢！