问 题

发表人:吴** 提问时间:2013-04-22

标题:金地叁拾峯小区D2号楼电梯有故障半个多月了,业主多次反映给物业,但是物业不作为,怎么办?

金地格林小区棕榈苑2号楼为30层得高层,所用的是(KONE)通力的2部电梯。其中一台客梯经常故障,主要表现为轿门关不上,而且经常夹人,不知道是不是光幕的问题,现在干脆停用了,长期的停用给30层的150用户带来极大不便,业主多次向物业反映,没有有效果的回复,只是敷衍一两天修好,现在已经半个多月了,150户人只通过另一台电梯上下楼,高峰时段要等2-3趟电梯,很不方便,而且很多业主是把电动车放到电梯上,还有大型狗,搬家的,运送装修材料的,客货混用,苦不堪言?请质监局的同志到现场查看,尽快从根本上监督通力电梯维修部修好那部客梯,也让物业和通力电梯负责人给业主一个合理的解释和保证。谢谢。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2013-04-26 是否超时:

网友:

您好,接到您的投诉后,我局高度重视,立即赶赴金地格林棕榈苑小区,经调查,该小区D2号楼共有2部电梯,检验有效期至2013年5月,物业单位为北京金地格林物业管理有限公司天津分公司,电梯维保单位为通力电梯有限公司天津分公司。物业及维保单位称其中一部电梯由于业主装修过程中不正确使用造成电梯多处损坏而停运,目前正在采购相应配件。执法人员责成物业加强电梯日常使用管理工作,引导居民正确使用电梯,维保单位尽快完成电梯的维修并做好日常维护保养工作,保障居民安全乘用电梯。

天津市质监局

2013年4月26日

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