标题：供暖费问题

我是和平区万全道云台花园1-5-1003住户，（房子是租的），解释一下：房子基本上不住人，我们一家住父母家（河西区），现在暖气供暖结束了，上星期房东通知我交供暖费，我就去了一躺云台花园，无意之中发现通往房内的供暖管道时段开的，我这才意识到今年冬天我这房子没有供暖气，因为我不长回来住，偶尔回来一晚，感觉有一点凉，也没尔会，转天就走了，现在才发现供暖管根本就没接上，没通到房间里，我转天去了一趟和平区供热站，说了一下情况，留了电话回去听消息，要个说法如何交供暖费，转天供热站一位男同志打电话来，说供热管子没问题，供暖费照交，我说管子是断开的，您给解决一下，给个说法，他说：是你自己的事，和我们这没关系，供暖费照交（态度特备不好）。我说：管子是断开的，根本就没接管子，我怎莫交供暖费吗？他说：那是你的事，我们不管，你不交就有滞纳金。我说：我反应这个事，您们给解决一下问题，给个说法。他说：那是你的事，和我们没关系，电话就撩了。望您有关部门，给我们家解决一下，我现在不知道找哪能解决这个事，谢谢！