标题：天津康基环保设备有限公司安装在体北居民小区的设备长时间不能用

你好：我是居住河西区体院北宾水西里的居民，天津康基环保设备有限公司在居民小区安装的净水设备，自去年入冬以后就停止了正常供水，为我们的生活带来了许多不便，购买的购水卡不能使用，多次打电话也没有给出合理的解释，一拖再拖，就是不解决问题，一拖就是三，四个月。我们也不知找哪个部门解决此事，烦请有关领导给予过问，帮我们把剩余的水卡内的钱款退给我们。

谢谢！