标题：解决供热问题效率严重低下

各位领导:

我是天津市河东卫国道翰林园市政楼10-4-303的住户,居住2位老人.

今年入冬以来,暖气一直维持在15-17度之间,天气晴朗时,会上升到18度左右.多次通过12319和天津市供热办公室\真理道供热站26443087(忙音、占线、无人接听比较多）反映。多日后，来人检查，只是敲打一下而已，最终解决是管道老化，没有办法。我们表示无奈的理解。

昨天，又出现停暖问题，还是通过合法途径（12319、26443087）反映，直到现在为止，无果。

请您关注百姓合理诉求，监督解决，盼！！！