标题：秋实园小区暖气不热

您好

我家住在河东区华龙道秋实园，真理道供热站负责供热。最近一周来暖气入水温度只有30-32度，屋里温度始终在18度左右徘徊，从昨天夜里开始暖气是完全冰凉了，打电话给供热说管道出了故障正在维修，对于温度不够他们不清楚。自今冬供暖以来已经3,4次这样了。我们小区的供热整体情况非常差，与我们相邻的城市星座等小区室内温度都能达到22度以上，请问对于真理道供热站这样不负责任的行为有何处理办法？能否彻底解决我们小区的供热问题？谢谢！