标题：关于南开区尚佳新苑供热问题

我家要求N次测温，上一次说下午6点前能到，结果请了半天假等测温，结果也没来，今天真是着急了，我们上班族请天假不容易，这不是拿我们逗着玩呢？

测完温度是14度，晚上打南开供热电话（19：21分，电话：27030345）想咨询一下退费的问题，结果一位刘姓值班人员告诉我，你要每个月至少测温三次以上，等到明年供热的时候再测温，如果都不合格才能给你减免。我的神，请一次测温就费了牛劲了，一个月三次，那我们就不用上班了，天天等他测温好了，这帮人怎么这么费劲啊，我们交着钱还要求着来测温，

请问：国家是不是规定，居民屋内温度不达标，要有人给维修？

有人给测温？

屋内12-16度退款50%？

10度一下100%的退款？

是不是政府的规定？能不能落实？

我们向辖区供热站反映了，河东供热站反映了，12319城建服务热线反映了，均未果！！！！！市供热办的电话一直占线，谁能帮我？答复我？给我解决？