标题：金湾花园供暖问题

各位领导您好！我是金湾花园业主，今年供暖后我家客厅暖气不供热，手感冰凉。打过保修电话后，来了维修人员，说要到六楼放水。由于楼上没有人在家，维修人员就走了。后我又打过多次电话，也没有人来修。直到现在也没解决这个问题，我家里要开电暖气取暖，今天又下雪了，马上又降温了，请问今年供热费我交得是整个单元的，现在一部分不热，怎么办？产生的电费有谁来担负？马上又是元旦假期了，现在我希望有关部门来解决这件事情。让我厅里的暖气可以正常供暖。