标题：投诉河西区住建委对津铁泽苑梯控催费不作为、回复失实

被投诉单位：天津市河西区住房和建设委员会（河西区物业服务管理中心）

一、物业违法事实

津铁泽苑物业将梯控与物业费捆绑，交几个月物业费授权几个月电梯卡，到期须重新授权。该行为违反《民法典》第944条第3款及最高法典型案例（限制电梯催费缺乏法律依据），亦违反《天津市物业管理条例》第29条禁止以电梯限制出入催交物业费的规定。电梯属业主共有，启用梯控须经业主大会表决，小区目前无业委会，程序违法。

二、住建委未依法履职

1. 调查核实失实。 2026年9月2日住建委通过12345回复称“经与物业核实……经居委会同意”。但居委会已明确回复本人“未授权任何单位”。9月30日，河西区物业服务管理中心工作人员郭静在通话中亲口承认：“我和社区那边是没有工作沟通的。”证明此前回复纯属未经核实的单方采信。

2. 未采取有效监管措施。 通话中本人多次追问具体监管措施，对方无法给出时间或措施，仅以“肯定是有”“一直在联系”搪塞。

3. 推卸法定职责。 该工作人员自称“不是司法执法部门”，建议本人走司法途径。但《天津市物业管理条例》第6条明确区住建部门是物业行政主管部门，第70条规定受理投诉后应及时调查核实处理，第72条规定其有权对物业违规