标题：河北屯水站用霸王条款不解决老百姓问题

我老家是河北屯桐高村的，一直在喝村里安装的纯净水机的水，前些天河北屯水站更换了机器，原来取水的卡也不能用了，我去河北屯水站换卡时，工作人员说在后台查不到我原来卡的余额，只能按100元给续到新卡里，还说是因为我把卡消磁了或是损坏了，总之是用户原因导致的，这个后果只能由用户承担，我不能接受这种说法。换卡是你们水站操作，查余额也是你们后台操作，查不到余额怎么是我们用户的问题呢？跟卡有什么关系？而且只能接受你们水站给的数额，不然只能无限期等下去，也就是我们老百姓的钱就直接被水站强占了，这不是霸王条款吗？我希望有关部门的领导能解决此事，还给老百姓公道