问 题

发表人:张** 提问时间:2026-08-11

标题:天津仁恒物业服务有限公司提供服务质价不符

关于仁恒物业物业服务质价不符,已经多次通过12345投诉,均无效果。借住建部今年1月6日发布《关于扎实开展物业服务领域突出问题集中整治推动物业服务水品提升的指导意见》东风,向贵局举报天津仁恒物业服务有限公司服务履约不到位、质价不符问题,存在“收费不服务、多收费少服务;擅自降低服务标准、减少服务人员、缩减服务频次;对小区占用消防通道、电动车违规停放、高空抛物问题等行为巡查、群组、报告不力以及全体问题。具体举例如下:1投标文件技术标中承诺每层楼设置可回收和不可回收垃圾桶,每天清运两次垃圾至垃圾转运站,把垃圾桶擦干净并套上垃圾袋。该小区一共1栋27-33层高层住宅、2栋六层多层住宅,请计算一下垃圾桶不更换的情况下,一共应当设置824个,每年更换的垃圾袋6万多个,入住六年多,仅垃圾袋就需要37万余个,每天人工每层清运垃圾两次需要多少人工,多少费用?但实际上自2020年3月底入住以来就没有在楼层设置过垃圾桶,这项费用没有减少,属于收费不服务。2服务标准承诺一楼大厅地面精心养护每月一次,实际每年也就一次。3承诺清除杂草每年不少于六次,实际每月清除(尤其临近光荣道麦冬草坪和13号楼北面草坪)。4楼内清洁成果每日循环保洁,每日至少擦拭2次,实际就一次;户外卫生保洁从未达标过,路面上的狗屎视频发给管家一个小时都无人清理,还有许多问题,字数有限,不能一一列举。上面都有照片、视频和录音证据。

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2026-08-21 是否超时:否

张**同志:

您好,留言收悉,就您咨询的相关问题,红桥区住建委工作人员已电话向您做了回复。

 

市住房城乡建设委

2026年8月21日

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