标题：建议完善物业服务行业属地监管问责，同时规范住建履职

本人作为静海区团泊镇团泊湾花苑小区租户，自2024年起陆续反映长城物业多项履职问题：

1.?园区井盖常年异响扰民，物业仅铺垫布条治标不治本，拒不彻底维修。诉求响应不及时，需要12345政务平台举报后，层层传递才会临时应付处理。

2.?多次反应小区遛狗不栓绳情况，物业方未进行有效劝阻，也未上报相关行政部门。安全存在隐患。对此物业说辞是已在群内发公告图片，12345政务平台回复是应自行报警处理。报警可以解决单次问题，无法长期驻扎在小区内监管，物业应履行应有的法定职责。

3?2026年7月24日物业城区负责人约定于7月28日给出总部处置答复，到期物业冷处理，并未提及相关问题处置结果。

本人先后通过12345热线、政民零距离多层投诉，团泊镇工作人员在12345平台答复前后矛盾，敷衍了事。静海区住建工作人员实地核查仅闲谈寒暄，回避整改核心诉求，未有效约束物业履职。等待答复期间，向住建委物业科打电话提出有补充证据，受到住建委一名女工作人员情绪化回复，告知有问题就起诉。住建委作为物业监管部门，对于自己职责范围内的监管工作，随意推给司法机关，妄图减少自己的工作。普通群众协商维权完全受阻，无奈只能提起民事诉讼。

特此建议：完善天津市物业服务行业属地监管问责机制，约束基层住建部门履职标准，杜绝核查走过场，偏袒物业服务企业，保障市民合理维权能得到行政层面有效调处，减少群众被迫走司法诉讼的维权成本。