标题：河西区秀竹园小区外墙漏水，万科物业推诿不作为

恳请领导督促解决河西区秀竹园小区外墙漏水，万科物业推诿不作为行为。

尊敬的市领导：

您好！我是天津市河西区秀竹苑小区8号楼业主，现就家中房屋外墙漏水、万科物业拒不履职解决问题，向您求助反映。

自雨季来临以来，我家房屋外墙瓷砖缝隙渗水严重，直接渗入室内，造成屋内墙面潮湿、装修受损，严重影响日常居住安全与居住环境，家中居住体验极差。

发现漏水问题后，我第一时间向天津万科物业服务有限公司秀竹苑物业中心报修沟通，物业已经亲口确认漏水根源为小区外墙公共部位造成，属于物业负责维修养护范围。但物业态度消极，只做简单登记，一直以正在上报申请、流程繁琐、维修时间无法确定为由无限拖延，既不安排人员上门做应急防水堵漏止损，也不给出明确具体维修工期，任由雨水持续渗漏，家中损坏持续加重。

万科作为大型品牌物业，未尽到基础物业服务职责，漠视业主居住难题，遇事推诿敷衍，屡次沟通均无实质进展，普通业主投诉无门，实在万般无奈之下向市长信箱求助。

现恳请市领导高度重视此事，协调督促河西区住建委、属地街道办介入督办，

责令万科物业立刻安排施工人员，对我家漏水外墙点位进行应急堵漏，先阻断渗水源头，避免室内损失继续扩大；限期明确出具外墙整体统一维修具体时间，尽快彻底根治漏水问题。

盼领导为民解忧，尽快落实解决，万分感谢！