问 题

发表人:董** 提问时间:2026-07-22

标题:投诉翡翠半岛皓园物业服务不达标

您好,我是翡翠半岛业主,本小区物业严重收费不匹配服务,多项安全管理缺位、履职不作为,多次反馈问题拒不整改。

小区大型景观湖全程无防护围栏,仅贴警示标语,无任何物理防护,老人、小孩极易落水。整片湖区仅不到10个救生圈,应急设备严重不足,无安全保障,小区车位不足,车辆乱停乱放,大部分车辆常年占用消防通道。物业放任不管、不劝阻、不清理,生命通道长期堵塞,存在重大消防隐患。保洁消杀不到位、公共设施维修滞后。业主多次投诉各类问题,物业均推诿敷衍、零整改,且拒不公示物业费收支明细,高价收费、超低服务,诉求是整改:立即对小区大湖加装防护围栏,补齐全套救生设备,消除落水安全隐患,整顿停车秩序,清退消防通道所有违停车辆,规范安保制度,落实24小时巡逻、配齐专业安保人员,杜绝单人高龄值守,业主公共收益展示出来,降低物业收费标准,

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反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2026-07-31 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

接到市民反映问题后,南蔡村镇相关部门同志调查处理此事。针对居民反映的问题,物业表示会加强服务。物业表示前期已经在湖边张贴安全提示,针对安装护栏的建议也会上报公司,会加强对车辆的管理,加大巡查力度,发现有车辆停放在消防通道的现象及时联系车主让其驶离,保持消防通道畅通,同时会加强对园区卫生的清扫,保持环境清洁。

感谢您对我们工作的关心和支持,祝您身体健康,工作顺利。

 

武清区南蔡村镇人民政府

2026年7月31日

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