标题：申请住建内部作风自查，接线员情绪化办事
本人于2026年7月22日上午10点52分，拨通住建委座机02228942373，通话6分34秒。针对小区物业问题，之前提交过诉求，7月20日一名男工作人员打了回访电话并做记录，后来本人发现在后台提交的信息，有一条因为系统识别重复被自动删除，于是在7月21日晚重新提交了一条带有详细说明和补充证据的投诉。7月22日打算通过原联系方式告知工作人员有补充资料。但7月22日接线的女工作人员，态度非常恶劣，说自己正在录资料给信访部门。并说了井盖归属权的问题，中间发生了关于法律条款方面的争执。本人最开始只是平和的表示有补充资料而已，但该工作人员，未按正常程序对本人回复该问题，态度蛮横恶劣。后本人提出异议，你们在给信访写总结资料的时候，都不需要和提起诉求的人回访吗，只是凭物业单方面采信？她说那我现在给你回访，我说电话是我打过去的，打过去时你已经明确表明正在写报告，就是代表已经有了结论。我如果没有这条进线，就是单方面结案，我问你们给信访的回复结果我能不能看的到，她个人情绪控制不住就发火。作为公职人员，如此控制不住自己的情绪，如此不按规章流程办事，有没有不妥的地方，请内部自查，给群众个答复。
