标题：关于小升初转学统筹相关的咨询建议
我是一名普通的新天津人，同时也是一名孩子即将小升初的家长，准备让孩子转学至河西区三片上七年级，前期已完成线上资料填报与线下审核，均没有问题；因教育局官方文件上写明是7月31日前通知统筹学校信息，但从前几年的情况看，都是在中下旬进行通知。故本人于2026年7月20日上午11点11分拨通了官方电话022-28301916（上周拨打多次，均未接通），想咨询下河西小升初统筹当前的进度及具体通知时间。工作人员告知因为接听电话过多影响了实际工作进程，导致需要8月初才会通知，言语中对于我的咨询表示非常不满，我对工作人员每天接听电话较多表示理解，我也很抱歉耽误了他的工作，匆匆挂断了电话；但也更无助，希望提出以下两个诉求：
1、设置专人负责接听百姓咨询电话，避免出现工作人员所述因每天接听电话太多导致工作进度受影响的情况，实打实的为老百姓答忧解惑。
2、请求告知当前小升初统筹校分配的具体流程与时间安排，家长对此应有足够的知情权，而不是现在只能被动等待，且毫无咨询的权利。
