标题：投诉天津明东华融资担保有限公司河西区金融监管局

本人天津铭东华融资担保有限公司两项违规行为：①贷款捆绑收取高额担保费合计17635.16元，本人无逾期、无代偿，全额结清贷款，担保费收费无合理履约对价，应当全额退还；②企业收取费用后长期拒绝开具正规增值税发票。

2. 2026年6月18日河西区初次答复：仅告知正在核查，无任何实质进展。

3. 2026年7月14日河西区二次答复（承办单位：河西区投资促进局），答复内容仅表述“企业已向金融监管部门报备”，工作人员虽与我电话沟通，但完全回避本人退费、开票核心诉求，未核查担保费收费合规性、未督促企业开具发票、未组织双方调解退费，以企业报备敷衍了事，未履行政务投诉核查处置职责。

二、本次投诉监管部门履职不充分

1. 答复逻辑避重就轻，混淆“备案”与“合规收费”概念

企业向监管报备仅为市场准入流程，报备行为不能证明其捆绑收取高额担保费、承办单位未核查该公司担保费率是否超出司法保护上限、收费是否存在捆绑强制消费，

2. 未落实群众核心维权诉求，处置流于形式

本人核心诉求为退还违规担保费、补开收费发票，区投资促进局仅转达企业单方面说辞，未向企业施压协调退费、未督促企业履行开票法定义务，沟通后无任何落地解决方案，投诉问题搁置近1个月无实质进展。

3. 处置流程缺失，未完成完整调解工作

政务投诉处置应当核查事实、组织双方调解、但本次答复仅简单告知企业报备情况，无调解记录、无整改要求、无时限承诺，