我在北京寺库商贸有限公司寺库奢侈品平台购买了卡地亚的一款项链，寺库一直未发货，我退款之后一直没有退款截至今天（2026年6月23日），仍未退款 诉求：寺库公司退款，退款，赔偿。我也多次拨打12345个12315电话，到目前退款问题仍未处理，无人回复，无人问津。
尊敬的网友： 您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下： 接到转办单后，我局执法人员立即对您反映的事项进行调查。经核实，您的订单时间是2022年9月，北京寺库商贸有限公司于2024年8月迁入武清区，您此前已就相同事项进行过投诉，此工单为重复投诉，依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第十六条之规定，我局决定不予受理。您还可以按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定的其他途径解决消费者权益争议。 如您需详细了解，可直接咨询下朱庄市场监督管所，联系电话：29311281。
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接到转办单后，我局执法人员立即对您反映的事项进行调查。经核实，您的订单时间是2022年9月，北京寺库商贸有限公司于2024年8月迁入武清区，您此前已就相同事项进行过投诉，此工单为重复投诉，依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第十六条之规定，我局决定不予受理。您还可以按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定的其他途径解决消费者权益争议。
如您需详细了解，可直接咨询下朱庄市场监督管所，联系电话：29311281。
武清区市场监督管理局
2026年6月30日
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