标题：咨询河西区育知苑幼儿园大班保教费补助资金拨付及退费问题

本人为河西区育知苑幼儿园大班幼儿家长，依据津政办规〔2025〕12号文件，2025年秋季起大班免保教费，民办园需按标准退费。但至今我园未退还已缴费用，也无任何说明。

根据政策流程，该补助资金由市、区财政分担拨付，到账后幼儿园需15个工作日内退费。现向贵局咨询：

1. 河西区该笔补助资金是否已拨付？

2. 如何督促区财政、教育局落实退费，保障家长权益？

恳请贵局协助核实回复。