天津市东丽区雅悦园长城物业长期以来不作为的投诉

一、服务质价严重不符

小区按高层 1.43 元 /㎡加收机电运维费 0.72 元 /㎡收费，但综合管理、保洁、绿化、安保均未达标。物业恶意追诉超诉讼时效物业费，自身违约却全额收费，应依规核减物业费。

二、内部管理乱象突出

物业人员无证上岗、服务态度恶劣；无 24 小时值守报修机制，业主投诉、报修无回应、无回访；不建立物业台账，不开展业主满意度测评，拒不公示服务标准及收费明细。

三、维修资金与公共收益违规

违规使用住宅专项维修资金，长期不公示收支；小区广告、场地占用等公共收益隐瞒收支、私自侵占，侵害业主共有权益。

四、园区养护全面失管

公共区域清扫保洁不到位，垃圾堆积、设施破损无人维修，园区环境脏乱；绿化长期不修剪、不养护，绿植大片枯死破败。

五、设施运维只收费不履职

收取电梯、消防、二次供水运维费用，但设备常年故障失修，未尽维保责任。

六、纵容违建、违规改造

放任一楼圈占绿地、三楼违章搭建扰民，物业不劝阻不上报；默许业主私占公共区域加装地锁。擅自改动小区道路，造成消防通道不足 4 米，存在重大安全隐患。未经业主同意私自引入通信基站，侵占公共资源、侵害业主权益。同时私自划分公共车位，对业主恶意设限、粗暴管理。

恳请贵委现场实地核查，责令物业全面整改、公示公共收益及维修资金使用情况，恢复消防通道标准，依规给予行业处罚，并向本人书面反馈处理结果。