河西区龙瀚南园不作为乱收费

本人居住天津市龙翰南园小区，小区电梯出行需刷专用电梯门禁卡方可使用。家中长辈日常出行使用物业配发的正规电梯门禁卡，因老人家属日常上下楼频繁，为出行便捷，仅使用手机 NFC 功能无损复制自家合法持有门禁卡，全程未损坏原卡、未盗用他人卡片、未私自篡改物业系统，不存在任何违规侵权行为。

仅正常使用一次复制后的门禁卡，该原版正规门禁卡就被物业后台直接禁用，导致老人日常出行乘坐电梯受阻，严重影响正常居家生活。事后物业单方面声称门禁卡损坏，要求住户再次自费 30 元重新购买新卡，以此变相收费。

该行为极其不合理：

住户仅无损复制本人合法持有门禁卡，未破坏卡片、未扰乱小区门禁秩序、未侵害其他业主权益；

物业无任何提前告知禁止 NFC 复制门禁卡，也无小区公示相关管理规定；

仅凭住户自用复制卡片，就私自后台封禁业主正常使用的原装门禁卡，做法强硬且不合情理；

借封禁卡片逼迫业主花钱重新购卡，存在变相乱收费、强制消费嫌疑。

现正式投诉，诉求：

立即恢复老人原有正规电梯门禁卡正常使用权限，解除后台封禁；

取消不合理的重新购卡收费要求，杜绝此类强制收费行为；

物业公示清晰明确的门禁卡使用、管理相关规章制度，做到公开透明；

规范小区门禁管理方式，不得随意私自封禁业主正常使用的合法门禁卡，保障居民正常出行权益。