问 题

发表人:郑** 提问时间:2026-04-21

标题:万科物业管理下的天博雅苑东门一直处于坏的状态

天博雅苑归属于万科物业管理,物业费用属于较高系列,但是服务一直不到位,具体表现为小区东门一直处于坏的状态,开门关门声音巨响,在中国这个工业这么发达的地方修一个小区的大门需要一年时间吗?不太理解,这属于服务态度不好,也没有服务意识,现在希望万科物业提高服务态度,或者降低物业费,因为不配收取这么多的物业费。希望5月1号前修理好小区东门,并向住户道歉。

反 馈

回复部门:河北区 回复时间:2026-04-30 是否超时:

市民您好:

河北区建昌道街工作人员第一时间向天博雅苑小区所属物业公司万科物业了解情况,经协调,物业工作人员表示将计划于本年度对小区东门进行整体更换,期间将做好现场安全防护,同时承诺进一步加强人员管理,提升物业服务质量与服务态度,切实改善小区居住环境。工作人员会持续跟踪物业落实情况,督促物业切实履行服务职责,积极回应居民诉求。随即工作人员将办理情况告知市民,市民表示知晓。我单位工作人员已将办理结果电话告知您,您表示知晓。

感谢您对我们工作的支持,希望您能一如既往的保持对我们工作的信任与监督,祝您身体健康,生活愉快。

 

河北区

2026年4月29日

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