问 题

发表人:陈* 提问时间:2026-04-12

标题:投诉东丽区金钟街城东春晓 3 期房屋隔音缺陷、公共区域噪音扰民、保修期内窗户损坏拖延维修

本人居住于天津市东丽区金钟街城东春晓3期(雅郡馨园)1号楼,现就房屋居住相关问题,提出 3 项投诉诉求,具体情况如下:

1.投诉房屋分户墙存在严重隔声质量缺陷,已严重影响正常居住生活。本人所住房屋分户墙隔声性能完全不符合《民用建筑隔声设计规范》国家标准,隔壁邻居日常正常说话、常规活动的声音,在我家中可清晰完整听见,完全丧失居住私密性,严重干扰本人及家人的正常生活。诉求:恳请住建部门介入核查,委托具备 CMA 资质的机构对分户墙隔声性能进行法定检测,如确认不达标,督促开发建设单位限期整改,并承担相应侵权赔偿责任。

2.投诉楼栋公共区域开关门引发墙体严重震动、噪音超标,长期扰民。本人所住楼栋每层走廊过道与电梯间共有 3 个公共门,本层及上下楼层开关上述公共门时,会导致墙体产生强烈震动,同时伴随极大的撞击噪音,该噪音全天高频出现,已严重破坏正常居住环境。该问题属于公共区域设施施工、安装不符合国家规范,存在明显质量缺陷。诉求:恳请住建部门介入核查,督促开发建设单位、物业服务企业限期完成减震降噪整改,彻底消除震动与噪音污染,保障业主合法居住权益。

3.投诉房屋窗户在保修期内自然碎裂,物业及建设单位拖延 4 个月未履行保修义务。本人房屋窗户在法定保修期内出现自然碎裂,无任何人为损坏,已于 4 个月前向小区物业服务企业报备申请保修维修,但截至今日,相关单位仍未上门处置,已严重影响房屋正常使用与居住安全。根据《建设工程质量管理条例》,房屋在保修期内出现质量问题,建设单位应履行法定保修义务。诉求:恳请住建部门介入督办,责令相关责任单位于 7 个工作日内完成窗户的更换维修,并对其拖延保修的违规行为依法查处。

附件:

反 馈

回复部门:东丽区 回复时间:2026-05-12 是否超时:

您好,收到您的留言后,我们立即责成我区有关部门查询此事,现正在办理之中,请您耐心等待我们的回复。希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

东丽区

2026年4月21日

尊敬的网友:

您好,收到您的留言后区领导十分重视,立即责成区住建委调查处理。现将有关情况回复给您:

经与建设单位核实:1、本项目在设计、施工及验收均按国家法律法规、建设标准等组织实施,验收程序完整。根据《天津市住宅设计标准》(DB29-22-2013)第8.3.2条规定,分隔卧室、起居室(厅)的分户墙和分户楼板,空气隔声评价量应大于45dB,(2025年5月1日前获批项目)。项目按照经具备资质的设计单位及图审单位审核完成的图纸组织施工,设计阶段已有所考虑。对于您诉求中的质疑并要求住建部门委托有资质的机构进行隔声检测,无相关依据。2、本工程经各方验收合格,验收时闭门器设施齐全。建设单位表示连廊防火门设有闭门器,人为开启后自动回弹关闭。如您对防火门开启和关闭的动作及开关声音有所诉求,楼栋内多户业主共同居住,不能保证所有人都能轻开轻闭,可以向物业进行报备,物业统一协调楼栋业主进行注意轻开轻放,对外卖快递人员出入进行加强管理。如闭门器有使用损坏,物业进行公区维保。3、经核实,该项目物业管理单位、工程部门已入户踏勘,建设单位反馈该块玻璃上存在明显撞击点,不能认定为玻璃质量问题引发的碎裂,可能系人为导致。建设单位已向您承诺在质保期期间为您更换新玻璃,不再追溯玻璃碎裂原因。东丽区住建委工作人员已电话联系您,将上述内容告知,您已知悉。

希望您一如既往地关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议,祝您生活愉快!

 

东丽区住建委

2026年5月12日

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