标题：因教育机构倒闭导致退费难的问题

2025年7月11日，本人为孩子在天津友枝传播有限公司报名美术课程，当天缴纳学费8000元。2026年3月1日，该教育机构宣布停止经营，导致剩余课时出现违约，我曾多次联系该机构相关人员想沟通解决后续问题，但始终未能联系到。为此，我投诉至12315，河西区文旅局工作人员回复，工作人员也无法联系到该机构的任何人员，我又向河西区市场监管局和属地市场监管所反映该问题，工作人员告知该类问题属文旅局负责处理。请问属地职能部门平日如何监管此类教育机构呢？机构有没有教学许可证等一系列证照，职能部门都不查验吗？该机构在办理相关证照时没有法人及负责人的联络方式吗？职能部门一句“我们也找不到相关人员”就是回复结果吗？请相关领导及时介入，妥善解决此问题。望回复