下伍旗镇便民服务中心不便民，工作人员多次不在岗

我是一名办理残疾人业务的群众，现就多次到镇便民服务中心办理残疾人相关业务遭遇工作人员长期不在岗、多次跑空、办事无门的情况，恳请予以核查处理。

本人因办理残疾人业务需要，在近期内多次前往镇便民服务中心对应窗口，但每次到达后均发现负责残疾人业务的工作人员不在岗、无人值守、无外出公示、无替岗人员，现场咨询其他工作人员也未得到有效答复，导致我多次往返、徒劳奔波。

我于2026年1月19日前往，窗口无人值守，其他工作人员告诉我于1月21日办理，但是因为资料没带齐导致重返，期间工作态度较差，没有耐心。过年期间窗口和医院放假，2月26日带齐资料重返不料窗口工作有人又不在岗。

残疾人本身行动不便，出行困难，乡下群众知识水平较低，听力下降，更需耐心服务，便民服务中心本应是便民、高效、兜底服务的窗口，却因工作人员长期脱岗、不在岗，严重增加了我的办事成本和身心负担，违反了政务服务“最多跑一次”的工作要求，损害了政府服务形象，侵害了残疾人办事群众的合法权益。

现恳请相关部门：

1. 对镇便民服务中心残疾人业务窗口工作人员不在岗、脱岗、不作为的情况进行调查核实；

2. 督促整改窗口工作纪律，落实在岗值守、外出公示、替岗代办制度；

3. 保障残疾人等特殊群体能够正常、顺利办理业务；

4. 对相关责任人依规处理，并将处理结果予以反馈。

恳请政府部门重视群众诉求，严肃整治窗口作风问题，真正做到为民服务、便民利民。