问 题

发表人:张* 提问时间:2026-02-06

标题:天津捷丰瑞泽汽车销售公司

我在22年在这个店购车的时候办了一张保养储值卡 现在卡中约还剩一半有余 现在店里因更换了老板 和我说此卡使用受限 且态度极度敷衍 我有相关录音

依据《民法典》第496、497条、《消费者权益保护法》第26条、《预付式消费司法解释》,单方设限、收款不退等“霸王条款”无效。新老板承接门店资产/业务,通常需承继会员储值卡债务;原4S店主体存续的,仍由其担责;主体注销的,可向原股东、实际控制人追责。

我要求退回卡余额,并且门店负责人道歉

反 馈

回复部门:河西区 回复时间:2026-03-16 是否超时:否

尊敬的网友: 您好,关于您反映的问题,目前正在核查处理过程中,我们将继续跟进该问题,请您持续关注。 感谢您的来信!

 

河西区

2026年2月26日

尊敬的网友: 您好,看到您的留言后,领导高度重视,立即责成区商务局核查处理。现将有关情况答复如下:具体情况工作人员已与您联系,您表示问题已得到解决,感谢您的来信。希望您一如既往的关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

河西区

2026年3月16日

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