供暖不达标后续怎么退费，按什么规章制度退费

尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

收到市民反映的情况后，我委高度重视，立即核实。经核实，您小区处于保修期状态，现向您解释相关政策，依据《天津市供热采暖费退还管理规定》在供热期内，经测量，用热户室内温度低于规定最低温度或合同约定温度，超过24小时仍未解决的，供热单位应退还用热户相应部位、相应天数、相应比例的供热采暖费。不足24小时部分不计算天数。低于标准温度2℃（含2℃）以内的，退还比例为10%；低于标准温度2℃（不含2℃）-6℃（含6℃）之间的，退还比例为50%；低于标准温度超过6℃的，退还比例为100%。现您与供热企业就退费问题达成一致意见。如您有其他供热问题可拨打我委电话022-29343003进行反映。