我在26年1月14日在大麦网上买了两张话剧票，是在天津大剧院26年2月21日演出的话剧雷雨，现在我过年有别的安排实在无法前往观看； 先联系了大麦网，说是不给退，说是大剧院也不给退； 根据消费者权益法，我没去领票，而且不影响他二次销售，应该支持消费者的退票行为； 故来此投诉； 请帮忙解决
我在26年1月14日在大麦网上买了两张话剧票，是在天津大剧院26年2月21日演出的话剧雷雨，现在我过年有别的安排实在无法前往观看；
先联系了大麦网，说是不给退，说是大剧院也不给退；
根据消费者权益法，我没去领票，而且不影响他二次销售，应该支持消费者的退票行为；
故来此投诉；
请帮忙解决
尊敬的网友： 您好，关于您反映的问题，目前正在核查处理过程中，我们将继续跟进该问题，请您持续关注。 感谢您的来信！
河西区
2026年2月5日
尊敬的网友： 您好，看到您的留言后，领导高度重视，立即责成区文化和旅游局核查处理。现将有关情况答复如下：经核实，工作人员已针对话剧票退费问题进行了协调处理，很遗憾未能调解成功，建议您依法维权，给您带来不便表示歉意，感谢您的理解。希望您一如既往的关心和支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！
2026年3月6日
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