标题：遭到文化活动消费欺诈怎么维护自己的权益

尊敬的领导：

您好！我是本市一名市民，现就2025年12月31日跨年夜购买SoulSense Live演出票后遭遇消费欺诈、维权受阻一事，向您反映情况，恳请您予以关注并协调解决。

我购买了该livehouse的跨年演出票4张，合计596元。购票页面明确宣传演出包含爆款歌单、金曲合唱，如《恋爱ing》《NEW BOY》，并将零点倒计时仪式作为最大卖点，吸引了众多消费者购票入场。然而，演出实际情况与宣传严重不符：全程并无宣传的金曲演唱，一名独立歌手唱了两三首歌以后，整场演出仅为两人播放DJ曲目，令人难以忍受，且核心卖点的零点倒计时环节完全未进行。现场观众纷纷提出质疑，商家却未给出合理解释，严重损害了消费者的合法权益。

演出结束后，我第一时间拨打12345市民服务热线投诉，经转办由河西文旅部门处理。但该部门回复称，无法强制商家退票，未能有效解决我的诉求。作为消费者，我支付相应价款，期待的是与宣传一致的服务体验，商家的虚假宣传行为已构成违约；而文旅部门作为行业监管单位，未能充分履行监管职责，导致消费者维权无门。

跨年演出不仅是市民的文化娱乐活动，更是展现城市文化消费环境的窗口。此类虚假宣传行为，不仅侵害了单个消费者的权益，更会破坏我市文化市场的公信力，影响外地游客来津消费的意愿，不利于我市文旅产业的健康发展。

为此，我恳请领导能够协调相关部门督促商家正视问题，为消费者退票，规范行业经营秩序