问 题

发表人:吴** 提问时间:2026-01-05

标题:畅悦华庭物业公司违法将停电梯卡与物业费捆绑

畅悦华庭小区的物业公司,将业主的电梯卡与物业费捆绑,物业费到期后电梯自动停用,物业公司这种不主动催缴物业费,而是将停电梯作为催收物业费的手段严重侵犯了业主权益。

根据《中华人民共和国民法典》第二百七十二条的规定,业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。根据《中华人民共和国民法典》第二百七十四条规定,建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房,属于业主共有。门禁电梯是房屋(住宅)的一部分,所有权归业主所有,而非物业公司,物业公司无权设置使用障碍,限制业主使用电梯自由出入。物业公司和业主之间是服务关系,如果业主不能按时按约交纳物业费,物业公司可以通过法律途径解决,但其无权利用门禁、梯控等措施逼迫业主交费。

请主管部门对该物业公司的违法行为给于治理。

反 馈

回复部门:东丽区 回复时间:2026-01-26 是否超时:

您好,收到您的留言后,我们立即责成我区有关部门查询此事,现正在办理之中,请您耐心等待我们的回复。希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

东丽区

2026年1月13日

尊敬的网友:

您好,收到您的留言后区领导十分重视,立即责成万新街调查处理。现将有关情况回复给您:

经了解,本小区电梯梯控物业进场前已存在,施行梯控管理初衷是防止外来人员随意进出,电梯权限与物业费交纳期限关联目的是为催缴长期不交费业主,保障小区物业服务正常运转。就反映的问题,物业表示未做好沟通就对欠费业主暂停电梯卡权限的做法欠妥,对此深表歉意。今后物业公司将在保留梯控情况下优化服务流程,物业费到期15日前通过电话、上门等形式进行提醒,逾期进行书面和电话催告,期间正常使用电梯,催告期满仍未交费的再更改电梯卡权限,但不停梯,补交物业费后恢复正常权限。对长期欠费业主,物业费催收将遵循提示、告知、协商、调解、诉讼等合法途径解决,杜绝影响业主基本生活的过激措施。

希望您一如既往地关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议,祝您生活愉快!

 

东丽区万新街

2026年1月26日

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