标题：自助洗车充值余额用不了，寻求帮助！
我与2023年11月在河西区珠江道??自助洗车珠江道店充值了50元钱最近去使用已经改名为协途自助洗车了我余额里面还有27.4无法使用，我在12月24号左右反映过此问题，在12月30日给我发了一条短信说不属于市场监管部门管，建议反映到商务部门，我就是希望能继续使用，新的协途也承认原来的，但是余额的钱就是没有，领导能不能帮忙解决一下，谢谢！
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我与2023年11月在河西区珠江道??自助洗车珠江道店充值了50元钱最近去使用已经改名为协途自助洗车了我余额里面还有27.4无法使用，我在12月24号左右反映过此问题，在12月30日给我发了一条短信说不属于市场监管部门管，建议反映到商务部门，我就是希望能继续使用，新的协途也承认原来的，但是余额的钱就是没有，领导能不能帮忙解决一下，谢谢！
