问 题

发表人:李* 提问时间:2025-12-26

标题:想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困、帮群众之所需

您好:

领导,老百姓民生问题请协助解决问题。

1.小区私改下水严重,物业不作为,导致小区住户都在私改下水,地下室管道漏水,地下室被淹,请给予解决。附件有图片。有污水冒出。没有看到物业人员解决问题。

2.小区电梯经常损坏,导致老百姓做电梯恐慌,总有一天会出现大的安全事故。请给予解决。

3.小区地面有塌陷导致夏天存水,冬天起鼓,已报修两年,也不维修,请协调。

4.小区里卫生令人担忧,垃圾存放快一年,不清理,只有快到收物业费时候才清理完成。

5.物业绿化草多高了,这几年绿化都不合格,只是把居委会,物业周边保养好,其它地方根本不管。

6.车辆停放问题,总有车辆剐蹭划伤现象,当时承诺说看看能否划线增加车位。经常有占用消防通道停车,看不到物业引导业主。(2024年12月份时候已在这个平台反馈过,未改善。)

7.小区电动车车棚管理混乱,导致不明原因起火,电动车放在一楼,很容易引起火灾,一旦着火造成很大事故。

8.小区里路灯经常损坏,路灯总不亮。

9.要不到物业公司服务合同,且物业服务不合格,有很大提升空间,物业费还没有人员协调解决(总是一副高高在上感觉,你们NB什么,做服务就要有服务态度,你们不合格),就这样服务您分析分析我们需要缴费多少事宜。为什么这么多不缴纳费用的(里面事太多了),物业自身问题太多了。我们想缴物业费,怎么缴纳?比例是多少,需要有人来谈。

附件:

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2026-01-06 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

1、小区私改下水及地下室漏水

小区入住已近十四年,低楼层住户有因下水管堵塞或者担心堵塞导致私改下水的情况。针对此问题,物业公司对部分业主私改下水的行为进行劝导,同时也以快速应对和疏通的方式解除居民后顾之忧。地下室漏水问题物业公司免费为业主提供疏通服务。

2、电梯损坏

小区内共有电梯80部,目前全部正常运行。物业公司有两名维保单位工作人员常驻,若电梯出现故障,工作人员会及时抵达现场并处置电梯故障。

3、地面塌陷存水

惠民里小区建成时间较长,确有小区内个别点位出现塌陷情况。物业公司每年会对小区地面塌陷点位开展维修作业,今年已完成230平米塌陷路面的修复工作,由此引发的存水问题也已同步处理。小区仍有少量地面轻微塌陷点位,因冬季施工受限,剩余维修工作将于明年初进行维修。

4、小区垃圾堆放

小区不存在垃圾长期堆放的情况,生活垃圾实行日清日毕;非生活垃圾及建筑垃圾设有专门存放点,按实际存放量定期进行集中清运。

5、绿化问题

小区内绿化由专门维保单位进行维护,在小区内全面开展养护工作,不存在只维护固定点位情况。维保公司定期对小区内灌木、草坪等进行修剪。个别点位存在灌木修剪不及时的情况,今年均已整改完毕。物业公司建立专门台账,今后将加强巡查,确保绿化工作落实到位。

6、车辆停放问题

居民反映小区内车辆经常发生剐蹭情况不属实。小区现有路面停车位11865个,针对部分居民将车辆停放于消防通道内的情况,物业公司采取保安劝导,加强日常巡查,摆放路锥、拉警戒绳、购买挪车器等方式对违规停车居民及车辆进行阻拦、劝离和清理。

7、电动车棚管理混乱

居民反映小区电动车车棚管理混乱导致不明原因起火情况不属实。物业公司每年对32个车棚发布电动车棚管理公示,要求车辆规范停放,定期检修车棚设施设备,并在车棚内配备了专用灭火器,防范安全事故发生。针对部分居民将电动车存放于一层的情况,物业公司将加强安全巡查,及时劝导居民规范停放车辆,并加大消防安全宣传力度。

8、路灯不亮

小区内存在部分路灯出现故障。物业公司前期已对小区内所有路灯照明开展排查,维修工作正在有序进行,因路灯维修涉及高空作业,且需完成相关报备手续,导致部分损坏路灯维修存在延迟,物业公司将加快流程,对故障路灯及时开展维修,确保在元旦前完成此项工作。

9、物业问题

居民反映物业服务合同问题,居民可前往物业办公楼二楼查看物业服务信息相关条款公示。关于居民提出的物业服务问题,居委会将加大对物业公司的监督力度,督促物业公司提升服务水平。

 

武清区徐官屯街道办事处

2026年1月6日

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