问 题

发表人:石* 提问时间:2025-12-26

标题:711便利店新闻西里店价签标示不清

本人于2025年12月26日在711便利店河西宾友道新闻西里店购买两个饭团。

当时所拿取的两个饭团前均摆放“指定饭团”两件85折,位置为图中绿色画圈商品。

结账时发现其最终结算金额未按照85折计算,咨询店员为什么不是85折。店员回复,是指定商品才打折,我说那哪个是指定商品,店员回复就第二排这一排,我又问为什么第一排(最上面一排)也贴有价签,店员回复说可以把商品给我推掉,我回复说我买这个是为了吃,退掉我吃什么?店员又提议按照85折将差价以个人转账形式退给我(实际店铺商品结算价不变),本人没有同意。

疑问:

根据国家市场监督管理总局令第56号《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条经营者不得实施下列价格欺诈行为:

(二)以低价诱骗消费者或者其他经营者,以高价进行结算;

(三)通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务;

(四)销售商品或者提供服务时,使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息;

(六)不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;

该店方所谓“指定”但是又未明确具体商品,且将促销信息摆放至无关商品前,是否符合价格欺诈行为?

诉求:

不要求对差异价格进行退款处理,但是希望相关部门对该商家的行为进行纠正和规范。

附件:

反 馈

回复部门:河西区 回复时间:2026-01-16 是否超时:否

尊敬的网友: 您好,关于您反映的问题,目前正在核查处理过程中,我们将继续跟进该问题,请您持续关注。 感谢您的来信!

 

河西区

2025年12月30日

尊敬的网友: 您好,看到您的留言后,领导高度重视,立即责成区市场监管局核查处理。现将有关情况答复如下:具体情况工作人员已与您联系,针对此问题进行了沟通解释,告知您已责令商家进行了整改,规范经营,同时对给您带来消费不便表示歉意,感谢您的理解。希望您一如既往的关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

河西区

2026年1月16日

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