本人在这家九田家充值后，现在卡内余额644元，现在这家店闭店关门不营业，导致余额无法正常使用，其他九田家门店也无法使用这笔余额，请帮忙解决
尊敬的网友： 您好，关于您反映的问题，目前正在核查处理过程中，我们将继续跟进该问题，请您持续关注。 感谢您的来信！
河西区
2025年12月25日
尊敬的网友： 您好，看到您的留言后，领导高度重视，立即责成区商务局、区市场监管局核查处理。现将有关情况答复如下：具体情况工作人员已与您联系，针对商户经营状态进行了沟通解释，现无法联系商家进行调解处理，感谢您的理解。希望您一如既往的关心和支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！
2026年1月15日
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