标题：尚悦家园小区监控室人员配备不足且人员无证上岗问题

近期，业主多次要求物业公开消防监控室值班人员名单及消防设施操作员资格证书，物业均以 “涉及隐私” 为由无理拒绝，且经业主持续观察，监控室存在严重安全隐患：一是未执行 24 小时双人值班制度，多次发现夜间无人值守，出现空岗情况；二是值班人员无法提供有效上岗证书，疑似无证操作。?

上述行为已严重违反相关法规：根据《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十六条，消防控制室应 24 小时值班，每班不少于 2 人且需持证上岗；《天津市消防条例》明确要求物业服务企业保障消防设施正常运行，业主对公共安全相关信息享有知情权。物业以隐私为由拒绝公开，混淆了公共安全信息与个人隐私的界限，监控室人员资质、配备情况属于公共安全范畴，依法应向业主公开。?

此类违规行为给小区带来极大安全风险，一旦发生火灾等紧急情况，可能因人员不足、操作不当延误处置，危及全体业主生命财产安全。现提出以下诉求：?

责令物业立即公示监控室值班人员名单及有效消防设施操作员资格证书；?

核查并整改人员配备问题，确保每班不少于 2 人且全员持证上岗；?

对物业违规行为依法查处，并将结果书面反馈业主。?

恳请相关部门尽快介入调查，督促物业履行安全管理义务，维护小区公共安全。