2023年9月，车辆停在紫泉庭院9号楼门前停车位别他人剐蹭，报警后，警察查询监控是损坏状态，无法找到肇事者。针对该事项多次沟通物业，紫泉庭院雍鑫物业均不回复，后续反馈说处理不了,两年内一直不予处理。
尊敬的网友： 您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下： 您好，您反映的问题部分属实。您反映2023年9月车辆在小区内被砸，因监控损坏无法调取有效录像，经核查，涉事区域监控因设备线路故障设备老化导致损坏，物业公司对未能及时完成修复深表歉意，此前已启动维修流程申请维修，涉事区域监控已于2023年10月维修完成恢复正常，并且小区监控设施在2024年进行了全面升级改造。根据《民法典》第942条规定，物业对公共区域的安全保障义务限于“合理限度”，物业提供的是车位场地使用及公共秩序维护服务，并非车辆保管关系，车辆发生剐蹭与物业公司没有因果关系。 感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。
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您好，您反映的问题部分属实。您反映2023年9月车辆在小区内被砸，因监控损坏无法调取有效录像，经核查，涉事区域监控因设备线路故障设备老化导致损坏，物业公司对未能及时完成修复深表歉意，此前已启动维修流程申请维修，涉事区域监控已于2023年10月维修完成恢复正常，并且小区监控设施在2024年进行了全面升级改造。根据《民法典》第942条规定，物业对公共区域的安全保障义务限于“合理限度”，物业提供的是车位场地使用及公共秩序维护服务，并非车辆保管关系，车辆发生剐蹭与物业公司没有因果关系。
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天津雍鑫建设投资集团有限公司
2025年12月13日
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