问 题

发表人：王** 提问时间：2025-12-03

标题：开心麻花话剧预售票不允许消费者退款，侵犯消费者权益

11月24日通过大麦预购买天津大剧院开心麻花演出票，花费500元，演出时间是12月13日，因为行程冲突需要加班无法观看，大麦网无法退票要求联系主办方，主办方是开心麻花天津有限公司，演出地址为天津市河西区天津大剧院，要求全额退票，开心麻花告知不能退，此行为严重侵犯了消费者应有的权益，希望领导帮我协调进行退票退款。

反 馈

回复部门：河西区 回复时间：2026-01-04 是否超时：否

尊敬的网友： 您好，关于您反映的问题，目前正在核查处理过程中，我们将继续跟进该问题，请您持续关注。 感谢您的来信！

 

河西区

2025年12月10日

尊敬的网友： 您好，看到您的留言后，领导高度重视，立即责成区文旅局核查处理。现将有关情况答复如下：经调查，工作人员已针对此问题进行了调解，同时建议您可通过诉讼、仲裁等其法定途径解决争议，感谢您的理解。希望您一如既往的关心和支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

 

河西区

2026年1月4日

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