您好，收到您的留言后，我们立即责成我区有关部门查询此事，现正在办理之中，请您耐心等待我们的回复。希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

东丽区

2025年12月5日

尊敬的网友：

您好，收到您的留言后区领导十分重视，立即责成区市场监管局、区住建委调查处理。现将有关情况回复给您：

经查，观澜御景花苑小区目前由北京北大资源物业经营管理集团有限公司天津分公司进行管理，并收缴物业费。北京北大资源物业经营管理集团有限公司天津分公司作为观澜御景花苑小区的前期物业服务企业司已于2023年底承接该小区，虽然该项目属于“保交楼、稳民生”项目，但有关部门已经给房企以特别的政策支持和帮助，完成了“保交房”任务，后续的物业管理应按有关法律法规正常开展，该单位应履行电梯使用单位职责。此前该公司提出建设单位未与其履行交接手续，缺少电梯资料，无法办理电梯使用登记。东丽区市场监管局已设法帮助其解决了缺少的登记要件，目前随时可以办理使用登记手续。市场监管局已责令其限期办理电梯使用登记、选聘维保单位对电梯进行维护保养。地下车库开放问题地产正在与物业进行交接，交接完毕后物业给业主发公告。物业费是依据合同约定收取，其包括基础服务费和机电设施设备日常运行养护费用，是开发建设单位在物业管理招标时确定，并在购房人购房时由购房人确认。因地产管理、资金问题，地库、电梯维保资金及移交等问题区住建委正在组织街道、物业等单位进行协商沟通。

希望您一如既往地关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！

东丽区市场监管局、东丽区住建委

2025年12月24日