尊敬的网友：
您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：
1）关于您反映天津泉兴水务有限公司（以下简称泉兴水务）未提供账单的问题，您认为泉兴水务应提供水费账单包含水量、单价、总金额等核心信息。经我局执法人员调查：如用户使用的是远传式NB水表，泉兴水务采用“先使用后付费”的方式收取水费（1）用水单价（收费标准）这一信息，泉兴水务已通过营业厅（收费大厅）张贴告知牌，政务公开主动公开信息，“天津泉兴水务有限公司”微信服务号“水价政策”板块公示等方式，对社会公示用水单价；（2）用水消费金额这一信息，线上缴费用户可通过“天津泉兴水务有限公司”微信服务号“缴费历史”栏目查询到“充值金额”和“消费金额”等信息；线下缴费用户可在营业厅（收费大厅）咨询工作人员人工查询消费金额；（3）用水总量这一信息用户可通过读取水表上的表底基数获取。如用户使用的是IC卡式水表，泉兴水务采用预售方式收取水费，用户在营业厅（收费大厅）购水时即可获取购水单价、购水总价、和购水量信息。综上消费者在购水用水过程中可以获取用水量、用水单价、用水消费金额等信息，了解用水消费情况，调查未发现侵害消费者权益、损害公平交易权的行为。
2）关于您反映《天津市城市供水用水条例》第二十条第二款规定“供水企业应当按照本市价格主管部门确定的水价标准收费，使用统一的收费凭证。”这一内容，（1）泉兴水务依照《关于调整我区公共管网自来水销售价格的通知》（津武发改【2022】6号）的规定制定水费收费标准，并依据该标准征收水费；（2）据执法人员了解泉兴水务使用统一的收费凭证“天津泉兴水务有限公司水费收据”，线下缴费用户缴费后可获取该凭证；线上缴费用户可通过“天津泉兴水务有限公司”微信服务号开具电子发票，或凭微信付款记录等凭证，在营业厅（收费大厅）开具收费凭证；（3）依据《天津市城市供水用水条例》第四条第二款“市供水管理部门负责本市城市供水用水的具体行政管理工作。”第十五条“供水管理部门应当对供水企业的供水水质、安全供应、供水管网压力和服务情况进行监督，并对其运营状况进行评价。”之规定，您反映的问题不属于我单位管辖，建议向市供水管理部门反映相关情况。
3）关于您反映《城镇供水价格管理办法》第三十二条规定“用户应当按照规定的水价和计量标准按时交纳水费。用户逾期不支付水费的，应当按照约定支付违约金。用户承担的水资源税、污水处理费应当在收据中单独列示。”这一内容，依据《城镇供水价格管理办法》第四条“县级以上人民政府价格主管部门是城镇供水价格的主管部门。县级以上城镇供水行政主管部门按职责分工，协助政府价格主管部门做好城镇供水价格管理工作。”之规定，您反映的问题不属于我单位管辖，建议向价格主管部门、供水行政主管部门反映相关情况。
感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。
