2025年8月，我在天津市河西区世纪英鲨体育发展有限公司（世纪英鲨游泳俱乐部世纪城店）花费3533元购买了19节的游泳课程，现在负责我的教练离职，我要求俱乐部退还我剩余15课程的费用，俱乐部要收取我30%的手续费，侵犯了我的权益，我向12315投诉，收到回复说要到体育局投诉，请问这个事情领导能帮助处理吗？
尊敬的网友： 您好，关于您反映的问题，目前正在核查处理过程中，我们将继续跟进该问题，请您持续关注。 感谢您的来信！
河西区
2025年11月17日
尊敬的网友： 您好，看到您的留言后，领导高度重视，立即责成区体育局核查处理。现将有关情况答复如下：具体情况工作人员已与您联系，针对退费问题进行了沟通解释，同时建议您通过法律途径维护自身合法权益，感谢您的理解。希望您一如既往的关心和支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！
2025年12月9日
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