标题：关于“全市供热热态调试”的问题

2025年11月7日天津市城管委发布《全市供热系统启动热态调试》的工作动态，但截止2025年11月9日家里仍然没有温度变化，查看流量表中流量为0，咨询供暖企业华电福源公司客服，被告知目前只是调试锅炉、水泵、一级管网、二级管网，不包括家里的暖气、楼内主管道，再追问就以“跟你解释了也不明白”为由拒绝回答，并且表示“爱上哪儿投诉上哪儿投诉”。身处寒冷季节又是居民最需要供暖的时候，遇到供热企业这样的服务态度，不仅仅是身体冷，心更冷。作为服务企业应该以服务为先，专业技能过硬，但作为客服人员，既没有服务也没有专业技能，试问谁能接受？