问 题

发表人:屈** 提问时间:2025-11-05

标题:供暖打压未收到通知,漏水损失无部门受理

供暖试水打压,未收到通知,导致漏水未第一时间发现,厨房及楼下厨房都被泡了,询问多个单位无人受理泡水损失。

2025年10月24日,晚上回家发现厨房泡水,联系物业检查是室内暖气放气阀漏水,问询打压试试已有10天,期间未收到任何通知。

2025年10月25日,致电供暖单位“天津市凯森热力有限公司”说明情况,说打压之前有短信通知,但本人未收到任何通知,还说他们没法负责,让问武清区城市管理委员会。

2025年10月25日,致电武清区供热办“武清区城市管理委员会”,说明情况做了登记,接线人员回复周一向领导反馈后给处理结果。

2025年10月29,未收到回访电话,再次致电武清区供热办“武清区城市管理委员会”,再次说明情况做了登记,接线人员回复反馈后给处理结果。

2025年10月29日,致电武清区供热办后,又收到供暖单位“天津市凯森热力有限公司”电话,再次登记了情况。

2025年11月5日,未收到任何回访电话和处理结果,有关单位感觉推诿,不作为,网上申请领导帮助解决问题,感谢。

未收到打压试水通知情况补充说明:

1.前两年刚交房,每年物业人员提前发送了微信提醒打压时间,今年未发未收到,也未收到其他任何形式通知。

2.供暖单位说,打压通知是多种形式形式通知,说发消息,发短信,楼门口通知,物业通知,但我都没有收到。

3.我楼下住户也没有收到打压通知。

综上,申请领导帮助解决问题,感谢。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2025-12-03 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,您的留言我们已经收到,已经转交到有关部门,因问题的调查核实处理需要一定的时间,具体处理结果我们会在二次回复中给您答复,请您耐心等待。

 

武清区

2025年11月17日

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

汤泉世家二期(世家花园)提供供暖服务的单位为天津市凯森热力有限公司,年度供暖系统打压注水是天津市凯森热力有限公司的工作。天津市凯森热力有限公司工作人员于2025年9月20日将印有2025-2026年度供暖系统打压注水的通知在小区公告栏及小区高层各楼栋张贴,上面配有紧急情况处理方法及联系方式。

在物业服务企业工作人员工作记录中可以看到于2025年4月17日邀请汤泉世家二期(世家花园)1-1501业主进入群聊。天津市凯森热力有限公司2025-2026年度供暖系统打压注水工作临近,物业服务企业本着为居民服务的宗旨,于2025年10月13日在业主群里对关于天津市凯森热力有限公司2025-2026年度供暖系统打压注水工作进行了温馨提示,并且上面配有天津市凯森热力有限公司注明的紧急情况处理方法及专业工作人员的联系方式。若市民不认可,也可通过司法途径进行解决。

感谢您对我们工作的关心和支持,祝您身体健康,工作顺利。

 

武清区泗村店镇人民政府

2025年12月3日

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