问 题

发表人:佟* 提问时间:2025-10-17

标题:物业服务质量差、业主成立业委会受阻,居委会代管不作为、武清区住建委监管不力

月伴湾花园位于武清区下朱庄街道办辛秀道社区,该小区自2012年交房入住以来,物业服务质量差的问题一直未解决,期间业主多次维权,要求成立业主委员会,辛秀道社区居委会以各种理由阻挠,导致该小区一直处于辛秀道居委会托管的状态,且辛秀道社区居委会在托管期间严重不作为,导致目前小区900多户居民已无法正常生活居住:

1、物业服务质量差(不达标),且一直未见改善,期间居委会通过招标形式组织招标更换过两次物业公司,招标流程未向全体业主正常公示(要求公示物业招标流程并提供物业招标前所有业主或至少三分之二业主对几家潜在物业公司的有效投票结果),居委会两次更换物业公司,物业服务质量一直未改善,物业服务质量严重不达标,但是物业费竟然从之前的0.49元上涨至1.05元,导致小区居住质量比周边还迁房小区还差;

2、居委会和物业公司多次使用公共维修基金,对小区外墙、屋面防水、局部道路进行修缮,公共维修基金使用不透明,且几次局部修缮都是糊弄,施工队伍不正规,施工质量差,2019年左右局部修缮的5号楼和2号楼周边小区道路和停车位维修完不出半年再次无法正常使用,存在违规套取公共维修基金的嫌疑;

3、2024年12月底居委会和物业公司再次通过招标形式选择动用公共维修基金对整个小区配套管网及道路进行全部修复施工,施工队伍于2025年5月份陆续开始进场施工,施工过程中居委会和物业公司对施工单位的施工质量、进度和安全环保工作无有效管理,严重不作为,且招标的监理公司现场未正常监管,导致施工队在施工过程中扬尘治理不到位,安全防护措施不落实,管道原材料质量不合格、管道开挖后未按照规范要求回填(未分层回填、分层夯实,直接使用拆除的砖渣及淤泥质土进行回填),存在严重的质量安全隐患,同时施工队伍施工进度严重滞后,原定四个月的工期一拖再拖,导致目前小区不下雨到处都是尘土飞扬,下雨道路泥泞,都无法正常进出,孩子上学及居民正常生活都无法正常保证,面对这样的现状,居委会不管不顾、视而不见,严重损坏居民的切身权利和利益;

4、2025年小区施工队进场对整个小区配套管网及道路进行拆改施工期间,武清区住建局未尽到监管责任,导致施工队野蛮施工,施工质量和安全环保等都严重不合格,武清区住建局也存在监管不到位的责任。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2025-11-14 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,您的留言我们已经收到,已经转交到有关部门,因问题的调查核实处理需要一定的时间,具体处理结果我们会在二次回复中给您答复,请您耐心等待。

 

武清区

2025年10月27日

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

针对您反映的物业服务质量不达标等问题,目前月伴湾小区正在进行修路与更换雨污管道,施工完毕后,小区硬件的提升会让小区整体有较大改观,同时辛秀道社区要求物业企业按照《天津市物业管理条例》及物业服务合同约定,切实履行服务责任,提升服务质量。

本次月伴湾小区雨污水管道采用原位更换回填夯实更换方案,回填需使用开挖产生的原土。回填初期作业:采用挖机斗对回填土进行分布夯实,作为基础压实工序,初步处理回填土层。受今年雨季降水量大影响,回填过程中形成自然水夯,借助雨水作用增强土层初步密实度,确保该区域压实质量。同时辛秀道社区已多次督促施工及监理单位,责令其立即整改:严格按图施工,加强施工现场管理,确保符合安全文明施工要求,加强施工组织,优化工期安排,尽快恢复小区正常通行条件。加强对施工过程的日常监督,确保施工质量和进度。

下一步,辛秀道社区继续加大日常监督力度,切实解决月伴湾花园小区存在的问题,保障居民正常生活秩序。

感谢您对我们工作的关心和支持,祝您身体健康,工作顺利。

 

武清区下朱庄街道办事处

2025年11月14日

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